这是广告人的【社交媒体运营】秘籍

在网络时代，社交媒体已经成为我们生活中的一部分，各大网络媒体平台为我们提供了多元的渠道与消费者互动，而进一步的社交媒体运营就更为重要。

网络社交媒体虽说能帮助品牌方更好的触及新目标对象、创造崭新商机、锁定特定类型的客户，帮助企业培养客户关系并建立网络，从而转化更多的销售量。但社交媒体也无法无中生有、直接变现，只有通过精准的运营手段，针对性的曝光，并不断优化，让更多潜在消费者接触到品牌和产品，进而产生更多的商机。

想到达到品牌的社交媒体运营预期效果，就要仔细思考以下的这些问题：

一、品牌受众是哪些人？想看到什么内容？

特定的受众提供合适的内容才能为品牌达到最大效益。

简单来说，品牌就是提供内容以换取使用者的支持与关注，不管是藉由有丰富教育性质的文章，或是轻松娱乐性质的图片，都可以或多或少触及对该领域有兴趣的使用者。

二、你需要选择哪个社媒平台？

目前社媒市场的选择太多，品牌该怎样开启运营第一步？

在初期，每一个社交平台都注册一个帐号，发布不同的内容，找出哪一个社交平台对内容的互动参与反应较佳；，同时，慢慢测试其他的社交平台该用哪一种经营方式成效才会改善

操作社交媒体最重要的是观察，在不同的平台、面对不同的族群，就需要使用不同的语言及语气，找到合适的共同语言，创造互动吸引曝光。

三、初期的社媒形象该怎样塑造？

先标明一个目标，朝着这个目标去经营是很重要的。

社交媒体的业务目标上，有以下几大方向：提供更优质的客户服务、打响品牌知名度、带来更高的销售量、吸引更多消费者造访官网、与有影响力的人事物建立连接。

了解初期应先着重的经营目标之后，接着品牌应该要规划社交内容的形象和风格。

打造自己品牌的「人格」，透过语气、用词等细节，能加强印象，让客户记住你是谁。若是风格一直变化，会被混淆甚至忘记。

四、如何引导免费的宣传流量？

经营社交媒体，最主要的目标还是希望人们对企业的品牌活跃地「分享」和「讨论」，培养品牌意识、建立稳定受众与稳固顾客关系，最后有机会的话达成销售转换的目标。

免费的宣传管道最常见的两种方式，一则为消费者分享实际体验，二则为业务配合广告文。消费者因为透过分享或评论，分享出他的实际体验经验，能更好的打动其他陌生客户，而配图内容通常可以帮忙带入较高的流量，得到较大的曝光率。

五、怎样了解社媒的成效？

互联网最不缺的就是数据统计和数据追踪，我们可以轻易地透过第三方分析平台，取得这些数据并分析其数据，这样对于内容的成效质量就有了直观的了解，进而调整后续内容的策略，以符合使用者的兴趣，提升他们在品牌社群的黏着度与忠诚度。

也能让品牌看到对特定话题有兴趣的用户相关讯息，帮助品牌归纳用户的特定族群，找出共同点，生产出更容易打动人心，吸引该族群注意力的内容。

其实社交媒体的运营就是要创造人和人的链接，人和人的互动，人跟人的情感认同，最后才是人和人的合作。

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