2023年企业营销的4种最新趋势

在2023年，随着科技技术的进步和社交媒体的发展，企业应将用户体验放在首位，与用户建立长期稳固的关系，既留住老用户又拓展新用户。忠实用户不仅为企业带来持续的价值，还能成为品牌的传播者，吸引更多潜在用户。为了提供更好的用户体验，企业需要及时洞察市场行情，使用最前沿、最有趣的营销方式与用户互动。

以下将介绍2023年在线营销领域最值得关注的4种营销方式，帮助企业在激烈竞争中脱颖而出。

集客营销“拉”近品牌与用户

集客营销是一种通过创建有价值的内容和体验，吸引用户主动寻找品牌的数字营销方式。与传统的推式营销不同，集客营销能够树立品牌在用户心中的好感度和形象。企业可以通过在官网的导航栏中创建礼品搜索专区来实现集客营销的效果。

例如，潘多拉的网上商城就有专门的礼品菜单栏，并且细分为受赠人、场合以及价格的分类目录。这为用户选购礼物提供了便利，提高了购物效率，增强了用户满意度。此外，潘多拉的“Send with SmartGift”功能也为用户提供了更好的购物体验，避免了礼品尺寸不合适或受赠人不喜欢的风险。

AR营销让购物更有趣

越来越多的品牌希望通过创新且有趣的方式触达消费者，因此他们借助社交媒体平台与用户进行互动。利用AR技术是一种热门的方式，比如在Instagram上，用户可以通过滤镜改变头发颜色、试用口红等。这样的AR购物体验提升了用户的“惊喜感”、“沉浸感”和“愉悦感”，极大程度上提高了购物转化率。

以巴黎欧莱雅的官方Instagram为例，他们提供了AR试用滤镜，让用户在线试用各种口红和睫毛膏。这样的AR购物体验为用户提供了方便快捷的试用体验，提高了用户对产品的满意度，有利于增加购买意愿。

营销自动化让营销流程更丝滑

营销自动化是一种跨多个渠道自动管理营销流程和多功能活动的技术。利用工具和技术来处理大量的数据和活动，自动化整个营销过程，提高营销效率和准确性。企业可以采用Salesforce的营销云等数字平台，整合数据、评估广告活动、设置自动电子邮件发送等，提升营销效果和客户满意度。

营销自动化的优势在于让营销人员免于处理繁琐的数据，让整个营销过程变得更加“丝滑”。企业可以借助营销自动化为用户提供更个性化的营销体验，加强与用户的关联。

AI驱动的对话式营销正兴起

随着用户对互动的需求增加，对话式营销逐渐成为主流趋势。AI聊天机器人作为对话式营销的重要工具，能够及时响应用户需求，提供连续不断的服务，解决用户问题。结合自然语言处理、机器学习和情感分析等技术，AI聊天机器人可以与用户进行更加自然和个性化的对话，不断学习完善答案。

例如，Fody Foods网站的AI聊天机器人能够传达订单信息，提供食谱等，与用户保持轻松的对话体验。

2023年企业要成功留住老用户并拓展新用户，必须以用户体验为核心，把握最新的营销趋势。集客营销、AR营销、营销自动化和AI驱动的对话式营销将成为企业获得竞争优势的重要手段。通过创新营销方式和技术，企业能够建立更紧密的与用户的联系，提供更好的用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得长期的商业成功。

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